গ্রাহক সেবায় ব্যর্থ গ্রামীণফোন, রয়েছে নেট কারচুপির অভিযোগ
০৫ সেপ্টেম্বর ২০১৯, ০২:৪৯ পিএম | আপডেট: ০১ আগস্ট ২০২৫, ০২:৩৬ এএম

টাইমস ডেস্ক:
দেশের মোবাইল ফোন অপারেটর এর মধ্যে নিজেদের এক নম্বর দাবি করলেও গ্রামীণফোনের সেবা নিয়ে ত্যক্ত-বিরক্তির শেষ নেই গ্রাহকদের। প্রতিনিয়ত কল ড্রপ, ইন্টারনেট সেবায় কারচুপি, সেবা না পাওয়াসহ নানা অভিযোগ থাকছেই এই অপারেটরের বিরুদ্ধে। সরকার ব্যবস্থা না নেয়ায় সমস্যা বড় হয়েছে বলে মনে করে মুঠোফোন গ্রাহক সমিতি। তবে গ্রাহক সেবা নিশ্চিতে ব্যর্থ হওয়ায় এরইমধ্যে গ্রামীণফোনের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেয়া হয়েছে বলে জানিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগমন্ত্রী মোস্তফা জব্বার।
জিএসএম সিম নিয়ে বাংলাদেশে গ্রামীণফোন শুরুটা ভালোভাবে করলেও দিন দিন কমতে থাকে তাদের গ্রাহক সেবার মান। দুর্বল নেটওয়ার্ক, ঘন ঘন কলড্রপ ও ইন্টারনেট সমস্যায় জর্জরিত দেশজুড়ে গ্রামীণফোনের প্রায় সাড়ে সাত কোটি গ্রাহক।
সক্ষমতার চেয়ে বেশি সিম বিক্রি করায় অনেক জায়গায় নেটওয়ার্ক পান না গ্রামীণফোনের গ্রাহকরা। ইন্টারনেট নিয়ে অভিযোগের অন্ত নেই। বড় বড় শহরেও দেখা মেলে না নেটের। ঘরের মধ্যে ঢুকে গেলে একেবারেই নেট পাওয়া মুশকিল হয়ে পড়ে ইন্টারনেটের। এছাড়া অফারের চেয়ে ডাটা কম দেয়া, মেয়াদ শেষে প্যাকেজের অব্যবহৃত ডাটা পরের মেয়াদের সাথে যুক্ত না করা, কাস্টমার কেয়ার ও কল সেন্টারে সেবা না পাওয়া- এমন অসংখ্যা অভিযোগ গ্রাহকদের।
মুঠোফোন গ্রাহক সমিতির সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন, গ্রামীণফোনের বিরুদ্ধে সময়মত ব্যবস্থা নিলে এই সমস্যা এত বড় হতনা।
এসব অভিযোগ নিয়ে ডাক ও টেলিযোগাযোগমন্ত্রী মোস্তফা জব্বারের কাছে জানতে চাইলে তিনি বলেন, গ্রাহক সেবা নিশ্চিতের জন্য এমএনপি সেবা চালু করা হয়েছে। এরপরও গ্রামীণফোনের মত বড় অপারেটররা তাদের সেবার মান বাড়াচ্ছে না। তাই তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেয়া হচ্ছে।
গ্রাহকদের প্রতারণার হাত থেকে রক্ষা করতে গ্রামীণফোনের বিরুদ্ধে সরকার আরো কঠোর পদক্ষেপ নিতে যাচ্ছে বলেও জানান টেলিযোগাযোগমন্ত্রী।
বিভাগ : বাংলাদেশ
- রায়পুরায় বাড়ি হতে ৫টি একনলা বন্দুক, ১৮টি ককটেল ও গুলি উদ্ধার
- নরসিংদীতে চিত্রাংকন,রচনা প্রতিযোগিতা ও চলচ্চিত্র প্রদর্শনী
- আগামী সংসদে জাতীয় নাগরিক পার্টির জয়জয়কার হবে: নাহিদ ইসলাম
- শিবপুর পৌরসভার ২০২৫-২০২৬ অর্থবছরের বাজেট ঘোষণা
- রায়পুরায় মাদক সেবন নিয়ে বিরোধে ছুরিকাঘাত, প্রাণ গেল যুবকের
- রায়পুরায় সাঁড়াশি অভিযানে অস্ত্র-গোলাবারুদ উদ্ধার, দুই নারী গ্রেপ্তার
- হত্যা মামলায় কারাগারে মাধবদী পৌরসভার মেয়র মোশাররফ হোসেন মানিক
- শিবপুরে ডোবার পানিতে ডুবে দুই শিশুর মৃত্যু
- শিবপুর উপজেলা চেয়ারম্যান হারুন খান হত্যা: আসামী মহসিন দুবাই থেকে গ্রেপ্তার
- চরাঞ্চলে যৌথ বাহিনীর অভিযানে অস্ত্র গুলি জব্দ, সন্ত্রাসী গ্রেপ্তার
- রায়পুরায় বাড়ি হতে ৫টি একনলা বন্দুক, ১৮টি ককটেল ও গুলি উদ্ধার
- নরসিংদীতে চিত্রাংকন,রচনা প্রতিযোগিতা ও চলচ্চিত্র প্রদর্শনী
- আগামী সংসদে জাতীয় নাগরিক পার্টির জয়জয়কার হবে: নাহিদ ইসলাম
- শিবপুর পৌরসভার ২০২৫-২০২৬ অর্থবছরের বাজেট ঘোষণা
- রায়পুরায় মাদক সেবন নিয়ে বিরোধে ছুরিকাঘাত, প্রাণ গেল যুবকের
- রায়পুরায় সাঁড়াশি অভিযানে অস্ত্র-গোলাবারুদ উদ্ধার, দুই নারী গ্রেপ্তার
- হত্যা মামলায় কারাগারে মাধবদী পৌরসভার মেয়র মোশাররফ হোসেন মানিক
- শিবপুরে ডোবার পানিতে ডুবে দুই শিশুর মৃত্যু
- শিবপুর উপজেলা চেয়ারম্যান হারুন খান হত্যা: আসামী মহসিন দুবাই থেকে গ্রেপ্তার
- চরাঞ্চলে যৌথ বাহিনীর অভিযানে অস্ত্র গুলি জব্দ, সন্ত্রাসী গ্রেপ্তার